日々活躍されている広報担当者の皆さんは日頃、どのようにして情報収集しているのか。さらには、広報会議がどのように役立てているのか、を聞く本連載。回は、医薬品事業からスキンケア、食、再生医療まで幅広い事業展開をするロート製薬の広報・柴田春奈氏に取材。柴田氏曰く「セクショナリズムを嫌う企業風土」と語る同社における情報収集の方法を聞きました。
ロート製薬は2016年から複業を解禁するなど、働き方において業界内でも一歩先を行く企業だ。そんな同社で働く柴田春奈氏も、ベンチャー企業のPRを担当するなど、複業している。今回はそんな同氏の情報収集術を聞いた。
新たな発信の切り口として
日頃の情報収集としては、テレビ・新聞などマスメディアからはもちろんのこと、SNSを活用。理由は、Z世代からリタイア世代まで、各世代で様々な流行りや話題があり、そのキャッチアップにはSNSが有効だ、と考えているからだ。「Twitterでは検索機能でチェックします。キーワードは当社製品にかかわるものから、あまりかかわらないものまで広く検索を掛けています。というのも、今すぐには当社と関係なさそうなものも、例えば『こんな働き方を取り入れる会社もある』などと社内に共有しています」。そんな情報収集のツールの中に、『広報会議』も存在するという。
胃腸薬から始まった同社だが、今や売上の6割をスキンケア事業が占める。また、2013年には再生医療研究企画部を新設。「最近では香りに関する新規事業も展開していますが、ロート製薬なのに香り? と驚かれることもあります」。
このように、商品自体に十分なコンテンツ力がある一方で、より手に取りやすい商品が多いことから、工夫しないとコモディティ化、価格競争の波にさらされる、という危機感を持っているようだ。「単純に機能性を訴求するだけではだめだ。切り口はどうする? 分かりやすく伝えるにはどうしたらよいか? と、常々考えています。その中で、アウトプットの参考にさせてもらっているのが『広報会議』です」。
例えば、連載「広報担当者のための企画書のつくり方入門」（片岡英彦氏著）ほか、2021年3月号の企画特集はうってつけだったという。「自分たちが当社らしさを保ちつつ、斬新な切り口で発信するためにはどのような着眼点を持つべきか、勉強になりました」。
普段から「一言添える」習慣
一方で、リリースであれ、SNS発信であれ、一番の“ネタ元” は社内であることが多いというが、どのように情報を集めているのか。「多くは同僚とのフラットな雑談レベルの中で、例えば新商品発売に関しては、情報が確定する前から、『こういった商品ができるらしい』という動きが見えてきます。そのタイミングで（PRはどうするか、などの）コミュニケーションを重ねていきます」。
こうしたコミュニケーションが可能な背景には、同社の企業風土があるという。「当社は組織風土としてあまりセクショナリズムを好みません」。例えば、それは同社の山田邦雄会長も社員と同じフロアで業務をし、フラットに会話する、そんな風景にも表れている。
「気になることがあればチャットで『話せますか』と気軽に連絡を取りますね。さらに、他部署のメンバーから『実はこういう動きがあるんですけど』など、日々情報が飛び交い合う中で、私も『何かあったら教えてね』と一言添えるようにしています」。こうした柴田氏の小さな積み重ねも、同氏が“情報のハブ” となっている秘訣だろう。
――『広報会議』2021年11月号の巻頭特集「企業価値を高める文章作成術 事例集」では、カンロ、帝人、京セラ、ヤマハなど有名企業の広報担当者らが実践している執筆術を大解剖！また、元日経記者が、リアルな接点が持ちづらい中、メールを使った記者とのリレーションの築き方を解説している他、危機管理広報コンサルタントが誤情報・デマ流出の際の拡散抑止のための広報コメントの書き方を解説しています。
【特集】
リリース・危機対応・ESG報告……
企業価値を高める 文章作成事例集
GUIDE
「記者」と交わすメール、喜ばれる文章とは
松林 薫(ジャーナリスト 社会情報大学院大学 客員教授)
GUIDE
不祥事が勃発! 謝罪文に必要な7つのポイント
浅見隆行(弁護士)
GUIDE
「誤情報」拡散を抑止する広報コメント
山口明雄(危機管理広報コンサルタント)
COLUMN
ジェンダー関連、誤解なく伝える心構え
ニシブマリエ(ライター)
GUIDE
note、オウンドメディアでの執筆アイデア
三宅香帆(書評家、作家)
CASE1 柳田織物
コロナ禍でも会社救ったオウンドメディア
CASE2 カンロ
「サステナブル経営」の実践と見通し語るレポート
CASE3 帝人
「アーカイブ」機能担う100号超えたニュースレター
COLUMN
ZOZO、京セラ
漫画ならではの表現で自社の”らしさ”を発信
GUIDE
ニュースリリース見出しのノウハウ
田代 順(マテリアルグループ PRトレーナー)
ポストコロナの戦略広報
「リリース」のテーマ一覧
井上岳久(PRコンサルタント)
実践! プレスリリース道場
ヤマハ
【東京2020パートナー企業に聞くこれからのコミュニケーション戦略】
東武トップツアーズ/東京海上日動火災保険
イー・エフ・エデュケーション・ファースト・ジャパン
みずほフィナンシャルグループ/エアウィーブ
アシックス/東京ガス/ヤマトホールディングス
みずほフィナンシャルグループ/ヤマトホールディングス
【コーポレートブランディングカンファレンス】
CASE STUDY
凸版印刷/ミルボン
REPORT
JX通信社/プラップノード/ビルコム
【PR JOURNAL】
広報担当者のための企画書のつくり方入門
非営利組織との「パートナーシップ広報」
企画書の書き方 ポイントは
片岡英彦
オフィスの今と未来を考える
阿部智和(北海道大学 准教授)
職場の多様性と経営倫理
谷俊子(関東学院大学 経済経営研究所)
スポンサーシップ未来予想図
山口志郎(流通科学大学 准教授)
広報のための行動インサイト
山田 歩(滋賀県立大学 准教授)
広報メディア温故知新
飯田 豊(立命館大学 准教授)
【記者の本音からリリース術までMEDIA TOPICS】
元ディレクターが直接取材
テレビ番組制作者の本音
『サラメシ』
下矢一良(PRコンサルタント)
メディアの現場から
・ハースト婦人画報社『美しいキモノ』
・白泉社『kodomoe』
【新たな情報流通とコンテンツDIGITAL TOPICS】
データで見るPR動画の効果
日立建機/東急電鉄/小田原市役所 ほか
ウェブリスク24時
自社らしさ伝えるオウンドメディア
鶴野充茂(ビーンスター)
【広報担当者が知っておきたいRISK MANAGEMENT】
小説で学ぶクライシス対応
「広報担当者の事件簿」
佐々木政幸(アズソリューションズ)
【企業に求められるサステナビリティIR・CSR TOPICS】
担当者が語るIRの現場
カンロ
SDGs実践ノート
日本特殊陶業
ある日、IR担当者になったら
IRの学校SEASON2
【保存版】新任担当者必携!IR用語集 付き
大森慎一(バンカーズ)
【地域を変える発想とは地方創生とPR】
地域メディアの現場から
新潟放送(BSN)『新潟全県民バラエティ 水曜見ナイト』
地域活性のプロが指南
田北雅裕(九州大学大学院人間環境学研究院 専任講師)
【NEWS&DATA】
広報会議 パートナー一覧
周年イヤーの迎え方
ファミリーマート
大学広報ゼミナール
追手門学院大学
広報最前線
・経済広報センター
・日本広報学会
・日本パブリックリレーションズ協会
PRイベントの効果
HOYAアイケアカンパニー/コアラスリープジャパン/マップボックス・ジャパン ほか
映画で学ぶ広報術
『いだてん』
野呂エイシロウ(放送作家・PRコンサルタント)
BOOKS
メディア研究室訪問
東洋大学 薗部靖史ゼミ
【TOPICS】
データで読み解く企業ブランディング
企業広報戦略研究所
社会情報大学院大学
理念と行動を社会と共有し、
組織を導く広報・情報人材(修士)を育成
からの記事と詳細 ( ロート製薬の広報担当者も意識する、自身が“情報のハブ”となる環境づくり - AdverTimes（アドタイ） )
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