神奈川県は5日、対話アプリ「LINE」を使った新型コロナウイルス関連の情報提供を始めた。専用アカウントに体調や年齢、持病、郵便番号などの情報を入力すると、帰国者・接触者相談センターへの連絡の必要性などその人に合った情報を提供する。専用アカウントから新型コロナウイルスに関する最新情報も流す。
県は専用ダイヤルを設けて県民からの相談を受け付けているが「問い合わせが殺到しており、パンク寸前」（黒岩祐治知事）の状態だ。専用ダイヤルとあわせてLINEも活用してより多くの相談に対応できるようにするという。専用アカウントは県のホームページから追加できる。
質問を入力すると自動応答するチャットボット機能も追加する予定だ。収集したデータは「（研究機関など）アカデミアと連携して分析をおこない、地域ごとの実態を把握する」（黒岩知事）という。
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March 05, 2020 at 05:27PM
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神奈川県、新型コロナの情報 LINEで提供 - 日本経済新聞
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